Confidentialité

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DATE DE PUBLICATION : 28/10/2025

La présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet www.ethiluxe.com (le « Site ») exploité par l’entreprise Ethiluxe.

La Charte et les Conditions Générales du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non définis dans la présente Charte sont définis dans les Conditions Générales d’Utilisation consultables ici : www.ethiluxe.com/cgv/.

Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de ces Services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD.

Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses. En vous enregistrant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à la Charte. Si vous refusez les termes de cette Charte, veuillez vous abstenir d’utiliser le Site ainsi que les Services.

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment lorsque vous :

• naviguez sur le Site
• nous contactez via notre formulaire de contact
• nous contactez par téléphone ou via les réseaux sociaux
• passez une commande sur le Site
• vous inscrivez à notre newsletter

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données à caractère personnel dans le but d’exploiter et d’améliorer nos Services, notre Site et notre démarche. Ces informations sont utilisées uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.

Données de connexion : à chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous recueillons des données telles que votre adresse IP, l’adresse MAC de votre ordinateur, la date et l’heure de connexion, ainsi que des informations sur le navigateur utilisé.

Données de navigation : nous recueillons également des informations sur la manière dont vous accédez au Site, les pages consultées et la durée de visite. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à des cookies tel que précisé à l’article 5 ci-dessous.

Afin de donner suite aux demandes que vous pourriez effectuer auprès de notre Service Client et de confirmer les informations vous concernant, nous pourrons utiliser vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Nous collectons votre nom, prénom et numéro de téléphone afin de traiter toute demande effectuée par téléphone ou via la messagerie de nos comptes officiels sur les réseaux sociaux. Nous vous répondrons sur votre mobile ou par e-mail dans le cadre du traitement de votre demande, d’un suivi de commande ou pour l’établissement d’un devis.

Lors de votre commande, nous collectons les informations nécessaires au traitement et à la livraison de vos produits :

• informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• données relatives à la commande : numéro de commande, détails du produit, montant, remises, adresse de livraison et de facturation ;
• données relatives au paiement : les paiements sont entièrement sécurisés et traités par notre prestataire de paiement certifié (par ex. Stripe, PayPal, Prestashop Checkout). Ethiluxe n’a jamais accès à vos données bancaires complètes ;
• historique de commande et correspondances éventuelles avec le service client.

Ces données sont nécessaires à la gestion de votre commande, à sa livraison, à la facturation, et à la prévention de la fraude.

Lors de votre inscription à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre prénom pour personnaliser les messages. Ces informations nous permettent de vous envoyer des actualités, des offres promotionnelles et des contenus relatifs à nos produits.

La base légale de ce traitement est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à l’adresse mentionnée à l’article 8.

Vous pourrez vous désinscrire de la newsletter d’un simple clic depuis toute communication reçue.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel, afin d’empêcher leur altération, perte, ou accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données via SSL, la sécurisation des accès au back-office, et la surveillance des tentatives de connexion suspectes.

Toutefois, aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

Il vous appartient également de maintenir la confidentialité de votre mot de passe et de vos identifiants de connexion.

Vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires extérieurs assurant des services pour notre compte, tels que :

• le traitement du paiement (Prestashop Checkout, Stripe, PayPal, etc.) ;
• la livraison de vos commandes (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.) ;
• l’hébergement du Site et la maintenance technique ;
• la gestion du service client ou du marketing (CRM, emailing).

Tous nos sous-traitants respectent des clauses contractuelles de confidentialité et de conformité au RGPD.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque cette divulgation est exigée par la loi ou nécessaire à la protection de nos droits ou de ceux de tiers.

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• informations de compte client : tant que votre compte est actif et jusqu’à 3 ans après votre dernière activité ;
• données de commande : 10 ans conformément à nos obligations comptables et fiscales ;
• données liées à la newsletter : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après le dernier contact ;
• données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet notamment à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.

En tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre accord le cas échéant sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.

Les cookies que nous pourrions émettre nous permettent :

• d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du Site et, le cas échéant, de nos produits et services ;
• d’adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.) ;
• de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre Compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiées et de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après une certain laps de temps.

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies des réseaux sociaux peuvent être générés notamment par l’intermédiaire des boutons de partage qui collectent des données à caractère personnel.

Lors de votre première visite sur le Site et seulement si le site utilise des cookies, un bandeau cookies apparaîtra en page d’accueil. Un lien cliquable permet d’en savoir plus sur la finalité et le fonctionnement des cookies et renvoie vers la présente Charte. La poursuite de la navigation sur une autre page du site ou la sélection d’un élément du Site (notamment : image, texte, lien, etc.) matérialise votre acceptation au dépôt des cookies visés sur votre ordinateur.

Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés (soit systématiquement, soit selon leur émetteur). Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé ponctuellement, avant qu’un cookie puisse être enregistré dans votre terminal.

Attention : tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies. Nous déclinons toute responsabilité s’agissant des conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous (ou nos prestataires) ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs.

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• Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
• Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
• Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.

Firefox :

• Allez dans l’onglet Outils du navigateur puis sélectionnez le menu Options.
• Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Vie privée et cliquez sur Affichez les cookies.

Safari :

• Accédez aux Paramètres via le menu du navigateur (Safari > Préférences).
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Google Chrome :

• Accédez aux Paramètres via le bouton à droite de la barre d’URL ou via le menu du navigateur (Chrome > Préférences).
• Sélectionnez Paramètres Avancées.
• Cliquez sur Paramètres du contenu puis sur Cookies.

Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes ;
• Droit à l’effacement : obtenir la suppression de vos données dans certains cas ;
• Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement ;
• Droit d’opposition : vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur votre intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (Article 8) en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Nous nous réservons le droit de modifier la Charte à tout moment. Toute mise à jour sera signalée par la date de mise à jour en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Ethiluxe
Sonia SAIHI (DPD)
3 Rue Charlemagne
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E-mail : spam@ethiluxe.com
Tél : +33 7 85 73 54 37

Pour toute question concernant vos données à caractère personnel ou pour supprimer votre compte, contactez notre DPD à l’adresse ci-dessus.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr ou par courrier à : CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.